Avisos cadastrados
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DHO
Recursos Humanos
COMUNICADO
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FRANQUIA X COPARTICIPAÇÃO X DIREITO X GRATUIDADE
ATENÇÃO, TIME CAMIM!
Pessoal, vamos reforçar um ponto importante para garantir que todos estejam alinhados e transmitam a mesma informação ao nosso cliente.
FRANQUIA x COPARTICIPAÇÃO
FRANQUIA: O cliente realiza o pagamento no ato do agendamento.
COPARTICIPAÇÃO: O valor do serviço é cobrado posteriormente, junto à mensalidade do plano.
👉No caso dos nossos clientes CAMIM, para os serviços citados abaixo, trabalhamos com FRANQUIA — e não com coparticipação.
E se o cliente perguntar se tem direito à Medicina Alternativa ou a exames de imagem no plano?
Se o cliente perguntar se possui direito à Medicina Alternativa ou a exames de imagem, como:
• Ressonância magnética
• Ultrassonografia
• Tomografia
• Entre outros exames.
A resposta é: SIM, ele possui direito ao serviço. ✅
⚠️Mas atenção: ter direito ao serviço não significa que ele tem gratuidade.
De acordo com a modalidade do plano, o cliente possui acesso ao serviço com desconto, mediante franquia, realizando o pagamento no momento do agendamento.
PONTO-CHAVE PARA O ATENDIMENTO
Direito ao serviço ≠ gratuidade.
Franquia = pagamento no ato do agendamento.
Coparticipação = cobrança posterior junto à mensalidade.
Nosso objetivo é garantir clareza, segurança na informação e uma experiência consistente para o cliente, evitando orientações divergentes e retrabalho.
Contamos com a atenção de todos!
Mapeamento Cerebral
📢 ATENÇÃO – AGENDAMENTO DE EEG COM MAPEAMENTO
Solicitamos atenção às orientações abaixo no momento do agendamento:
Pacientes menores de 5 anos deverão ser agendados obrigatoriamente nos primeiros horários da manhã.
É indispensável informar ao paciente (ou responsável) sobre o preparo para o exame.
Preparo
•Lavar os cabelos na noite anterior ao exame com shampoo neutro ou sabão de coco.
•Comparecer ao exame com os cabelos limpos e completamente secos.
•Realizar privação de sono na noite anterior, dormindo no máximo 4 horas até o horário do exame.
Contamos com a colaboração de todos para garantir a qualidade do atendimento e a realização adequada do exame.
Ressonância
Agendamento de Ressonância Magnética
Prezados,
Pacientes que forem realizar dois ou mais exames de Ressonância Magnética no mesmo dia deverão ter os horários agendados em sequência, ou seja, um exame imediatamente após o outro.
⚠️ É obrigatório reservar um horário para cada exame solicitado.
⚠️ Também é obrigatório emitir um talão para cada exame. Não é permitido incluir mais de um exame no mesmo talão.
Exemplo: Se o paciente for realizar RM de ambos os joelhos, os exames devem ser lançados em talões separados e agendados em dois horários consecutivos.
✅ Antes de finalizar o agendamento, confira se todos os horários estão corretamente reservados e em sequência.
Contamos com a atenção e colaboração de todos para evitar intercorrências e garantir a organização da agenda.
Obrigada! 😊
Ressonância
⚠️ ATENÇÃO – RESSONÂNCIA MAGNÉTICA
Informamos que a nossa máquina de ressonância magnética possui limite de peso.
👉 O equipamento suporta pacientes com até 120 kg.
Pedimos a gentileza de sempre confirmar essa informação no momento do agendamento e acolhimento do paciente, garantindo segurança e qualidade no atendimento.